上柴公司“远程技术”支持，为海外客户送上售后保障

发布日期：2019-01-19 作者：点击：

上柴公司“远程技术”支持，为海外客户送上售后保障

随着中国在全球的影响力越来越大，中国制造也是在全球越来越有更多的客户接受和喜欢。以前的中国制造给国外客户就只有便宜的印象，但是随着中国的技术越来越发达，中国制造也会时常给国外客户带来的一定的惊喜，价格上有优势，质量上有保证，技术上有创新。中国制造的核心竞争力再也不是靠价格取胜。作为一个柴油发电机厂家来说，我们经常会接待到一些国外的客户，所以这这点上还是有着深刻的切身体验的。以前，在跟老外介绍柴油发电机组的时候，老外关注的柴油发动机基本都是康明斯、珀金斯之类的美国、英国品牌。而现在的老外再跟我聊到柴油发电机组的时候，关注的柴油发动机品牌就不仅仅是康明斯、珀金斯之类的了，多了我们国产上柴、玉柴等优秀品牌。由本小编再详细的介绍这些产品，详细对比，仔细探讨后，基本都选择了我们中国这些优秀内燃机品牌。

前两天，本小编在上柴的工作人员处得知，随着上柴国三柴油发动机在国外市场上的保有量快速增长，上柴公司为了能够及时的售后保障，上柴公司做了这方面的工作----远程技术支持。

2018年，上柴公司为了有效的解决海外用户对上柴产品售后的迫切需求，支持配套主机在海外的市场拓展，也为了我们柴油发电机组厂家能够更好的销售我们的发电机组，上柴公司搭建以网络培训中心技术骨干为基础、以配套主机厂海外服务人员、海外经销商为支撑的面向海外用户的“远程支持”服务平台。“远程支持”服务平台充分借助网络通讯工具，将上柴发动机培训手册、使用保养说明书、维修手册等技术资料制作成电子版上传至公司网站，指导海外经销商下载使用；以QQ、微信为工具，实时提供配件查询、资源落实、技术支持等功能；近期多次通过网络多平台为俄罗斯、马来西亚、印尼、非洲等客户实时提供远程故障诊断服务，与海外经销商现场服务同步排除疑难故障，为海外用户提供最及时最有效售后服务。建立“远程支持”服务平台，既为海外用户提供了快速专业的技术支持，更极大地提升了服务效率和用户满意度，同时可观的减少了服务维修成本，获得配套主机厂、海外经销商、海外用户、柴油发电机组厂家一致好评，取得了一举多赢的预期目标。在此，本小编也预祝上柴越来越好，也预祝我们其它国产优秀品牌也能够跟上柴一样，成为国外客户的优先考虑对象。当然，也祝愿我们发电机产品在国外市场的开拓也是越来越火。